1 Om Avtalen/ Definisjoner
1.1 «Eik» er et skybasert internkontrollsystem som består av ulike moduler. Eik leveres som en web-basert applikasjon.
1.2 «Leverandøren» er Barn-Nett AS, org.nr 976 071 166. «Kunden» er den som i henhold til inngått avtale med Leverandøren har lisens til å bruke Eik. Leverandøren og Kunden omtales i fellesskap som «Partene».
1.3 Leverandørens til enhver tid gjeldende standardvilkår for Eik («Standardvilkårene») regulerer Partenes rettigheter og forpliktelser overfor hverandre ved bestilling, levering og bruk av Eik («Eik-Leveransen»).
1.4 Partene samtykker ved avtaleinngåelsen til nærmere fastsatte kommersielle vilkår for Eik-Leveransen. I tillegg samtykker Partene ved avtaleinngåelsen til hvilke ytelser som på avtaletidspunktet skal inngå i Eik-Leveransen. Sammen med Standardvilkårene utgjør dette Partenes avtale («Avtalen»).
2 Utvikling av Eik
2.1 Leverandøren arbeider kontinuerlig med å utvikleutvikle Eik til det beste for sine kunder, herunder tilpasning, endring og forbedring av tjenester, løsninger og funksjonalitet.
2.2 Avtalen er under ingen omstendighet til hinder for at Leverandøren fritt kan utvikle, endre eller erstatte løsninger og funksjonalitet som til enhver tid inngår i Eik-Leveransen, såfremt dette samlet og objektivt vurdert ikke medfører vesentlig verdiforringelse av Eik-Leveransen.
2.3 Ved oppgraderinger, forbedringer og endringer i Eik-Leveransen skal Leverandøren gi Kunden tilgang til nødvendig informasjon gjennom informasjonskanalene som Leverandøren til enhver tid benytter.
3 Eik-Leveransen
3.1 Avtalen gir Kunden mot vederlag til Leverandøren midlertidig og ikke overførbar bruksrett (lisens) til Eik-Leveransen med spesifikasjoner og funksjonalitet som til enhver tid inngår i Eik. Avtalen løper frem til en av Partene skriftlig sier opp Avtalen.
3.2 Kunden blir ikke på noe tidspunkt eier av Eik-Leveransen. Tilsvarende erverver ikke Kunden immaterielle rettigheter som inngår i, eventuelt kan utledes av, Eik-Leveransen.
4 Avtalens løpetid
4.1 Avtalen løper fra og med den dag Eik-Leveransen er stilt til Kundens disposisjon for bruk på Avtalens vilkår og betingelser («Leveringstidspunktet») frem til Avtalen opphører ved oppsigelse eller på annen gyldig måte.
4.2 Under Avtalen plikter Kunden i henhold til faktura fra Leverandøren å forhåndsbetale lisens for løpende tidsintervaller «Lisensperioder». Lengden på Lisensperiodene som Kunden skal forhåndsbetale lisens for avtales ved avtaleinngåelse.
4.3 Kunden kan når som helst si opp Avtalen. Oppsigelse skal meddeles Leverandøren skriftlig for å være bindende. Ved oppsigelse fra Kunden løper Avtalen frem til utgangen av gjeldende Lisensperiode på tidspunktet Leverandøren mottar skriftlig oppsigelse fra Kunden.
4.4 Leverandøren kan når som helst si opp Avtalen overfor Kunden med 3 måneders skriftlig varsel. Avtalen opphører i slikt tilfelle ved utløpet av varslingsfristen. Leverandøren kan også skriftlig si opp Avtalen med Kunden med virkning fra og med utløpet av gjeldende Lisensperiode på tidspunktet oppsigelse fremsettes.
4.5 Leverandøren kan fritt si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom Leverandøren vurderer Kunden, Kundens nærstående eller sentralt ansatte for å være direkte eller indirekte involvert i konkurrerende virksomhet.
5 Opphør av Avtalen
5.1 Kunden plikter under enhver omstendighet å betale Lisens frem til Avtalen opphører.
5.2 Etter at Avtalen opphører har Kunden ikke tilgang til Eik-Leveransen. Kunden har ikke rett til eller krav på å benytte Eik-Leveransen på noen som helst måte etter at Avtalen opphører. Alle Kundens rettigheter under Avtalen opphører umiddelbart ved Avtalens opphør.
6 Endringer
6.1 Leverandøren kan endre og justere Standardvilkårene som til enhver tid gjelder overfor Kunden.
6.2 Endringer i Standardvilkårene formidles til Kunden gjennom informasjonskanalene som Leverandøren til enhver tid benytter. Endringer i Standardvilkårene får virkning fra og med tidspunktet Leverandøren har publisert endringene gjennom Leverandørens informasjonskanaler.
7 Vederlag
7.1 For Eik-Leveransen skal Kunden forskuddsbetale lisens for hver Lisensperiode som løper frem til Avtalen opphører. Før utløpet av gjeldende Lisensperiode sender Leverandøren ny faktura som omfatter lisens for neste Lisensperiode. Lisens for påfølgende Lisensperiode forfaller til betaling iht. til forfallsdato angitt på faktura fra Leverandøren.
7.2 Andre krav utover betaling av lisens som Leverandøren har mot Kunden forfaller ved påkrav. Dette med mindre Partene skriftlig har avtalt annet.
7.4 Kunden må påregne tilleggskostnader iht. Leverandørens til enhver tid gjeldende priser for brukerstøtte og andre tilleggsytelser som avtales med Leverandøren.
7.5 Kunden har ikke adgang til å motregne overfor Leverandørens krav på lisens eventuelt vederlag for andre avtalte ytelser, med mindre Kundens motkrav er erkjent av Leverandøren eller er rettskraftig avgjort ved dom eller forlik.
8 Forsinket betaling
8.1 Ved forsinket betaling fra Kunden påløper lovens til enhver tid gjeldende forsinkelsesrente fra og med forfall til betaling skjer. Forsinkelsesrenter løper uavhengig av andre misligholdsbeføyelser som Leverandøren eventuelt gjør gjeldende overfor Kunden.
8.2 Dersom lisens for Eik-Leveransen eller andre avtalte ytelser ikke betales av Kunden innen forfall, kan Leverandøren velge å suspendere Kundens tilgang til Eik inntil utestående beløp er betalt. Dette uten at Kundens betalingsplikt bortfaller eller suspenderes tilsvarende.
8.3 Alle utenrettslige og rettslige inndrivelseskostnader ved Kundens betalingsmislighold dekkes av Kunden, herunder kostnader til inkasso og lignende.
8.4 Ved Kundens betalingsmislighold for krav under Avtalen som strekker seg utover 30 dager, kan Leverdøren velge å si opp Avtalen overfor Kunden med umiddelbar virkning. Kunden plikter ved slik oppsigelse å betale lisens for Eik-Leveransen frem til Avtalen opphører, purregebyr og andre inndrivelseskostnader. Tilvarende gjelder ved Kundens betalingsmislighold for eventuelt andre ytelser som Leverandøren etter særskilt avtale med Kunden har levert eller utført.
9 Prisjustering
9.1 Leverandøren kan når som helst oppjustere avtalte priser for lisenser til Eik-Leveransen tilsvarende prisstigningen på tjenester og produkter med påslag som Leverandøren innhenter fra eksterne leverandører eller tredjeparter.
9.2 Leverandøren kan oppregulere avtalte priser for lisenser til Eik-Leveransen, eller priser for andre avtalte ytelser som eventuelt er avtalt mellom Partene, hvert år md virkning den 1. januar tilsvarende 100 % av økningen i Statistisk Sentralbyrås konsumprisindeks, eller, hvis denne blir opphevet, annen tilsvarende offentlig indeks. Oppregulering kan første gang reguleres 1. januar året etter Avtalen ble inngått. Opprinnelig kontraktsindeks er indeksen for januar måned i samme kalenderår som Avtalen ble inngått («Basisindeksen»). Konsumprisreguleringen baseres på utviklingen fra Basisindeksen til siste kjente indeks på reguleringstidspunktet.
9.3 Dersom Leverandøren forbedrer og oppgraderer Eik, kan Leverandøren oppjustere avtalt lisens dersom forbedringen og/eller oppgraderingen inngår i Eik-Leveransen. Oppjusteringen skal stå i samsvar med Leverandørens forbedringen eller oppgradering. Oppjustering av avtalt lisens kan skje fra det tidspunktet forbedringen eller oppgraderingen er integrert i Eik-Leveransen.
9.4 Leverandøren kan med 1 måneders skriftlig varsel, og uavhengig av øvrige bestemmelser i Avtalen, oppjustere prisene for sine til enhver tid gjeldende og avtalte lisenser. Tilsvarende gjelder Leverandørens priser for andre leveranser og ytelser som til enhver tid tilbys Kunden.
10 Eik brukerstøtte
10.1 Leverandøren tilbyr brukerstøtte til sine Eik-kunder vederlagsfritt gjennom e-post (post@eik.no), chat (https://eik.no) og hjelpesenter (https://hjelp.eik.no). Ved å henvende seg til Eik brukerstøtte kan Kunden få svar på aktuelle spørsmål eller hjelp til å løse problemer som oppstår i forbindelse med bruk av Eik-Leveransen.
10.2 Brukerstøtte er tilgjengelig man – fre: kl. 09:00 – 15:00. Chat er tilgjengelig man - fre 10-14.
Brukerstøtte er stengt på julaften, nyttårsaften og bevegelige helligdager. Dagen før julaften og dagen før bevegelige helligdager i forbindelse med påsken er brukerstøtte åpen 09:00-12:00.
10.4 Kunden skal før henvendelse til Leverandørens Brukerstøtte, søke svar på sine spørsmål i brukerveiledning for Eik. Rett til brukerstøtte omfatter kun henvendelser fra Kunder som direkte gjelder Eik-Leveransen.
10.5 Brukerstøtte som etter denne avtalen ikke dekkes av Leverandøren, herunder problemer relatert til programvare, maskinutstyr eller nettverk levert av andre enn Leverandøren, faktureres Kunden etter Leverandørens til enhver tid gjeldende satser for bruk av Leverandørens konsulenttjenester.
11 Kundens forpliktelser
11.1 Kunden skal anvende Eik-Leveransen på forsvarlig og tilbørlig måte, og skal for øvrig følge de anvisninger og fremgangsmåter som er beskrevet i Leverandørens brukerveiledning og de instrukser som til enhver tid gis av Leverandøren.
11.2 Kunden har plikt til å holde seg oppdatert og lese informasjon og varslinger som fortløpende publiseres eller formidles gjennom informasjonskanalene Leverandøren til enhver tid benytter til å kommunisere med sine kunder og brukere av Eik.
11.2 Kunden er ansvarlig for å holde passordet og annen tilgangsinformasjon til Eik-Leveransen hemmelig, og er ansvarlig for all bruk av Eik-Leveransen som finner sted under Kundens tilganger. Leverandøren har ikke ansvar for å kontrollere identiteten til personer som gjennom Kundens tilganger bruker Eik-Leveransen, og kan ikke holdes ansvarlig dersom Kundens tilganger misbrukes av andre.
11.3 Eik-Leveransen er et skybasert internkontrollsystem og utløser normalt ikke behov for særlige forberedelser eller anskaffelser for Kunden utover alminnelig IT utstyr og programvare, nettforbindelse samt gyldig lisens til Eik- Leveransen. Eventuelle forberedelser eller anskaffelser hos Kunden som unntaksvis kan være nødvendig, kan eksempelvis være oppgraderinger av maskinvare, standard programvarer eller anskaffelse/oppgradering av nettverk. Kunden oppfordres til å kontakte Leverandøren for nødvendige avklaringer før Eik-Leveransen tas i bruk. Eventuelle forberedelser er Kundens ansvar og skjer for Kundens regning.
11.4 Kunden er selv ansvarlig for og har risikoen for ytelser som egne underleverandører og tredjeparter leverer.
11.5 Kunden har plikt til å påse at eget utstyr ved bruk av Eik-Leveransen er tilkoblet internett. I motsatt tilfelle vil data ikke bli replikert til sentral server, og relevante tjenester vil ikke kunne utføres. Installasjon og bruk av ulike programvarer på egen maskinvare kan påvirke hastighet og stabilitet tilknyttet bruk av Eik-Leveransen.
11.6 Kunden har en selvstendig plikt til å kontrollere og påse at informasjon, standardrutiner og standardmaler som Kunden gjennom Eik-Leveransen har tilgang til er korrekte og oppdaterte til enhver tid. Videre har Kunden selv plikt til å kontrollere at nevnte informasjon, standardrutiner og standardmaler er egnet og dekkende for Kundens behov, bransje samt gjeldende regelverk for Kundens bransje. Ved behov er Kunden selv ansvarlig for å tilpasse, utfylle og rette standardrutinene og standardmalene som Kunden gjennom Eik-Leveransen gis tilgang til.
12 Ulovlig bruk
12.1 Kunden har ikke rett til å benytte Eik-Leveransen i strid med Avtalen. Ved opphør av Avtalen har Kunden ikke rett eller krav på å benytte Eik-Leveransen på noen som helst måte.
12.2 Kunden har ikke rett til å gjøre tekniske endringer i Eik-Leveransen med mindre dette er skriftlig avtalt med Leverandøren eller fremgår av ufravikelig lovgivning.
12.3 Kunden har ikke rett å overføre bruksretten til Eik-Leveransen til andre brukere eller enheter enn det som følger av Avtalen. Kunden har heller ikke rett til å gi andre utenforstående eller flere brukere enn det som følger av Avtalen tilgang til Eik-Leveransen.
12.4 Salg, kopiering, utlån til tredjepart og enhver form for mangfoldiggjørelse eller distribusjon av Eik-Leveransen er ikke tillatt uten skriftlig avtale med Leverandøren.
12.5 Dersom Kunden bruker Eik-Leveransen eller for øvrig opptrer i strid med Avtalen, kan Leverandøren under enhver omstendighet heve Avtalen, stenge for Kundens bruk av Eik-Leveransen og kreve erstatning for eventuelt økonomisk tap.
13 Leverandørens forpliktelser
13.1 Leverandøren skal sørge for at Eik-Leveransen tilfredsstiller rimelige krav til funksjonalitet og driftssikkerhet og for øvrig samsvarer med Avtalen.
13.2 Leverandøren skal sørge for at brukerveiledning for Eik-Leveransen gjøres tilgjengelig for Kunden. Det kan avtales separat at Leverandøren skal yte opplæring/kurs i bruk av Eik-Leveransen.
13.3 Leverandøren skal være tilgjengelig og tilby Kunden brukerstøtte på de vilkår og betingelser som fremgår av disse standardvilkårene.
13.4 Leverandøren har taushetsplikt omkring personopplysninger eller andre taushetsbelagte opplysninger som eventuelt registreres eller lagres i Eik. Videre plikter Leverandøren å etterleve databehandleravtalen som inngås med Kunden samt Leverandørens personvernerklæring.
14 Krav til informasjonssikkerhet
14.1 Leverandøren skal iverksette forholdsmessige tiltak for å ivareta krav til informasjonssikkerhet for Eik-Leveransen. Dette innebærer at Leverandøren skal iverksette forholdsmessige tiltak for å sikre konfidensialitet av Kundens data samt tiltak for å sikre at data ikke kommer på avveie. Videre skal Leverandøren iverksette forholdsmessige tiltak mot utilsiktet endring og sletting av data samt mot angrep av virus og annen skadevoldende programvare.
14.2 Leverandøren plikter å holde Kundens data atskilt fra eventuelle tredjeparters data for å redusere faren for beskadigelse av data og/eller innsyn i data. Med atskilt forstås at nødvendige tekniske tiltak som sikrer data mot uønsket endring og innsyn, er iverksatt og opprettholdt. Som uønsket endring og innsyn anses også tilgang fra ansatte hos Leverandøren eller andre som ikke har behov for informasjonen i sitt arbeid for Kunden.
14.3 Leverandøren skal påse at leverandører av tredjepartsleveranser foretar tilstrekkelig og nødvendig sikring av Kundens data.
15 Gjenoppretting og rekonstruksjon av data
15.1 I tilfelle av tap eller ødeleggelse av data som ikke skyldes forhold hos Kunden, skal Leverandøren uten ugrunnet opphold gjenopprette slikt innhold og om nødvendig rekonstruere data.
15.2 I den utstrekning tap eller ødeleggelse av data lagret i Eik-Leveransen skyldes forhold som Leverandøren har ansvaret for, skal gjenoppretting og rekonstruering skje uten ytterligere vederlag, men med slike ansvarsbegrensninger som for øvrig fremgår av Avtalen. Leverandørens ansvar for kostnader er også begrenset til å gjenopprette data fra siste sikkerhetskopi samt ansvar for merkostnader som påløper dersom Leverandøren ikke har tatt sikkerhetskopi. Kostnader knyttet til rekonstruksjon av data etter siste sikkerhetskopi kan for øvrig bare belastes Leverandøren hvis årsaken til at data har gått tapt er at Leverandøren har opptrådt uaktsomt. Leverandøren er ikke ansvarlig for kostnader for gjenoppretting eller rekonstruksjon dersom tap av data skyldes feil i tredjepartsleveranser, med mindre Leverandøren burde ha begrenset omfanget og/eller konsekvensene av nevnte tap eller ødeleggelse.
15.3 Hvis årsaken til tap eller ødeleggelse av data ikke skyldes forhold hos Leverandøren, skal Kunden betale for gjenoppretting og rekonstruksjonen av data. Leverandøren skal i slikt tilfelle avklare omfanget med Kunden før arbeidet påbegynnes. Kundens plikt til å betale for gjenoppretting og rekonstruksjon av data gjelder likevel ikke dersom rekonstrueringen blir vanskeligere eller mer tidkrevende som følge av at Leverandøren ikke har fulgt de rutiner for sikkerhetskopiering som er avtalt. I alle tilfeller er slikt arbeid som Leverandøren skal utføre uten kostnader for Kunden underlagt Leverandørens ansvarsbegrensninger som følger av Avtalen.
15.4 Dersom det er umulig for Leverandøren alene å rekonstruere data, skal data rekonstrueres i samarbeid med Kunden eller ved hjelp av tredjepart. Kunden har i slikt tilfelle ikke krav på vederlag fra Leverandøren for utført egeninnsats.
16 Forsinkelse
16.1 Med mindre Leverandøren og Kunden skriftlig har avtalt tidspunkt for Kundens tilgang til Eik-Leveransen, skal Leverandøren tilstrebe å gi Kunden tilgang så hurtig det lar seg gjøre etter at det er tatt hensyn til Leverandørens kapasitet. Tilgang til Eik-Leveransen forutsetter at Kunden har forhåndsbetalt lisens for en Lisensperiode som angis ved avtaleinngåelse.
16.2 Ved forsinket tilgang til Eik-Leveransen som skyldes forhold hos Leverandøren, har ikke Kunden plikt til å betale vederlag til Leverandøren før Kunden har fått tilgang til Eik-Leveransen. For øvrig kan ikke Kunden fremme krav som følge av Leverandørens forsinkelse.
17 Mangler
17.1 Det foreligger en mangel dersom Eik-Leveransen ikke samsvarer med de spesifikasjoner og funksjoner som til enhver tid inngår i Eik-Leveransen. Videre foreligger det en mangel dersom Eik-Leveransen objektivt vurdert ikke oppfyller rimelige krav til funksjonalitet og driftssikkerhet.
17.2 Kunden har plikt til å varsle Leverandøren om mangler ved Eik-Leveransen via Eik brukerstøtte så hurtig som mulig etter at Kunden ble kjent med mangelen. Såfremt mangelen ikke utbedres eller avhjelpes av Eik brukerstøtte, skal Kunden i tillegg reklamere skriftlig overfor Leverandøren per e-post eller brev så hurtig det lar seg gjøre og senest innen rimelig tid.
17.3 Leverandøren har plikt til å avhjelpe mangler innen rimelig tid etter at skriftlig reklamasjon er mottatt fra Kunden. Uansett tilstreber Leverandøren alltid å rette feil og mangler så hurtig det praktisk lar seg gjøre.
18 Force majeure
18.1 Dersom Avtalens gjennomføring helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor Leverandørens kontroll, suspenderes Leverandørens plikter etter Avtalen og Kundens korresponderende plikt til å betale lisens, for den relevante del av Eik-Leveransen, så lenge forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til streik, lockout og ethvert annet forhold som etter norsk rett vil bli bedømt som force majeure.
19 Ansvarsfraskrivelser
19.1 Eik-Leveransen består av funksjonalitet og løsninger som er standard for samtlige Kunder. Eik-Leveransen er ikke tilpasset Kundens særskilte behov for funksjonalitet eller spesialtilpassede løsninger. Leverandøren er derfor ikke ansvarlig for at Eik-Leveransen oppfyller særskilte krav til spesifikasjoner og funksjonalitet hos Kunden med mindre annet er skriftlig og særlig avtalt.
19.2 Selv om Leverandøren tilstreber at Eik-Leveransen til enhver tid skal være tilgjengelig og operativ, kan Leverandøren ikke garantere dette. Tilgang til Eik-Leveransen kan unntaksvis bli stoppet midlertidig og uten varsel i tilfelle systemsvikt, vedlikehold, reparasjoner eller av andre årsaker uten at Kunden kan kreve erstatning fra Leverandøren.
19.3 Leverandøren er under ingen omstendigheter forpliktet til å bekoste, utbedre eller omlevere feil eller mangler ved Eik-Leveransen som ikke skyldes forhold hos Leverandøren. Leverandøren er under ingen omstendighet ansvarlig for å erstatte tap eller skade overfor Kunden, eventuelt tap eller skade som påføres Kundens ansatte eller brukere, ved brudd på denne Avtalen eller andre forhold som ikke skyldes forhold hos Leverandøren.
19.4 Leverandøren er under ingen omstendighet ansvarlig for tap, komplikasjoner eller forsinkelser som skyldes feil, mangler eller forsinkelser hos Leverandørens eller Kundens underleverandører, herunder tele- eller nettverksleverandør. Det samme gjelder feil, mangler eller forsinkelser som skyldes forhold hos tredjepart som leverer utstyr, programvare eller tjenester som er nødvendige for at Eik-Leveransen skal fungere som forutsatt.
19.5 Leverandøren er ikke ansvarlig for tap av - eller skade på informasjon som Kunden har lagret i Eik-Leveransen forutsatt at Leverandøren etter Avtalen har oppfylt sine forpliktelser til å gjennomføre tiltak for å sikre data. Leverandør påtar seg ikke ansvar for tap eller skader som måtte oppstå som følge av at noen urettmessig benytter informasjonen lagret i Eik såfremt Leverandøren har gjennomført slike tiltak for datasikkerhet som er angitt i Avtalen.
19.6 Leverandøren garanterer ikke for at Eik-Leveransen vil være kompatibel med den maskinvare eller programvare som Kunden eller dens brukere benytter. Videre er ikke Leverandøren ansvarlig for skader, virus eller koder som kan skade IT utstyr, programvare, data eller eiendom som bruk av Eik-Leveransen utilsiktet måtte medføre. Leverandøren kan ikke garantere at filer som Kunden selv laster opp eller ned via Eik-Leveransen er fri for virus, kontaminering eller destruktive egenskaper.
19.7 Leverandøren innestår ikke for at informasjon, opplysninger, standardrutiner eller standardmaler til enhver tid er korrekte eller oppdaterte. Selv om Leverandøren gjør alle rimelige anstrengelser for å oppdatere innholdet samt rette eventuelle feil eller unnlatelser i Eik-Leveransen så snart som praktisk mulig etter å ha blitt oppmerksom på dette, kan ikke Leverandøren garanterer at for det ikke finnes feil, mangler eller unøyaktigheter ved innholdet. Leverandøren har ikke noe ansvar for feil, mangler eller unøyaktigheter ved innholdet, og fraskriver seg ethvert erstatningsansvar som følge av at informasjon, opplysninger, standardrutiner eller standardmaler som er tilgjengelig for Kunden i Eik-Leveransen enten kan være uriktige eller ikke er oppdaterte til enhver tid.
19.8 Leverandørens økonomiske ansvar er under enhver omstendighet begrenset til Kundens direkte og påregnelige økonomiske tap som følge av mangler og forsinkelser ved Eik-Leveransen eller annet brudd på Avtalen. Leverandøren svarer ikke for Kundens indirekte tap (herunder driftsavbrudd, tapt fortjeneste m.m.) eller skade. Leverandørens ansvar for mangler eller annet avtalebrudd begrenser seg i alle tilfeller, og uavhengig av årsak, til avtalt vederlag for den mangelfulle Eik-Leveransen oppad begrenset til 6 måneders lisens.
19.9 Leverandøren er ikke ansvarlig for Kundens registrering og bruk av personopplysninger i henhold til Avtalen.
20 Registrering, overføring og bruk av personopplysninger
20.1 Kunden bekrefter ved inngåelse av Avtalen å være hjemmehørende i Norge. Gjennom Avtalen forplikter både Leverandør og Kunden seg, for enhver behandling av personopplysninger, å tilpasse seg og etterleve den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning med tilhørende forskrifter, slik den er definert og praktisert iht. Lov 15.06.2018 nr. 38 om behandling av personopplysninger, personvernforordningen (GDPR) og tilhørende forskrifter.
20.2 Med personopplysninger menes iht. personvernforordningen (GDPR) art. 4 1) enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person. En identifiserbar fysisk person er en person som direkte eller indirekte kan identifiseres, særlig ved hjelp av en identifikator, f.eks. et navn, et identifikasjonsnummer, lokaliseringsopplysninger, en nettidentifikator eller ett eller flere elementer som er spesifikke for nevnte fysiske persons fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sosiale identitet.
20.3 Leverandøren og Kunden har begge et selvstendig ansvar for å etterleve personvernlovgivningen. Ansvaret omfatter alle sider av personvernlovgivningen herunder, men ikke begrenset til, dokumentasjon av behandlingsgrunnlag, dataminimering, tiltak mot uberettiget dataspredning, innsyn, personvernerklæring, databehandleravtaler mv. Dersom bestemmelsen ikke overholdes skal Leverandøren holdes skadesløs. Manglende etterlevelse er grunnlag for å heve Avtalen. For øvrig gjelder de retningslinjer for personopplysningsvern som Leverandøren til enhver tid oppstiller.
20.4 Kunden er før bruk forpliktet til å signere Leverandørens standard databehandleravtale. Ved inngåelse av denne Avtale aksepterer Kunden Leverandørens retningslinjer for personvern («Personvernerklæringen») på https://hjelp.eik.no/hc/no/articles/360020496800-Personvernerkl%C3%A6ring. Samtidig bekrefte Kunden å ha lest, gjort seg kjent med og forstått Personvernerklæringen, og at personvernerklæringen er formidlet til Kundens ansatte og eventuelt Kundens øvrige brukere. Personvernerklæringen inneholder oppdatert informasjon om hvordan Leverandøren registrerer og bruker registrerte personopplysninger, informasjon om rettigheter, samt annen viktig informasjon om personvern, sikkerhetsrutiner og retningslinjer.
21 Tvister
21.1 Enhver uenighet eller tvist mellom partene i tilknytning til Avtalen eller med utspring i Avtalen, skal søkes løst i minnelighet etter forhandlinger. Dersom forhandlingene ikke fører frem, skal tvisten løses gjennom de alminnelige domstoler. Partene vedtar Hordaland tingrett som verneting.