Alle brukere av Eik med tilgang til hendelser har muligheten for å behandle en hendelse. Det betyr å utføre det som er nødvendig for at saken blir løst. Dette kan f.eks. vaktmesteren, pedagogisk leder eller en annen ansatt gjøre.
Det er kun brukere med full tilgang til hendelser som kan godkjenne en hendelse. Når en bruker med full tilgang godkjenner hendelsen, er den ferdig behandlet og arkivert.